VipTurkey olarak, İmed Medical’in kurucusu Zübeyde Akdaş ile çok özel bir söyleşiye imza attık…
Zübeyde Hanım sizleri tanıyalım. Kendinizden bahseder misiniz?
1980 yılında Hollanda’da doğdum. Eğitim hayatımı Hollanda’da tamamladım. Aslında eğitimimi mühendislik üzerine aldım ve sağlık turizmi ile hiç bağlantım yoktu.
Hollanda’da mühendislik eğitimimi tamamlarken international ticaret üzerine de eğitim aldım, bu alanda eğitimimize yön verdiler. İlk kariyer aşamamda çoğu zaman Asya’ya iş seyahatlerine ve gittim tekstil mühendisliği yaptım. Üniversiteden sonra Çin, Hindistan, Bangladeş’e sürekli seyahat ediyordum bu sayede farklı kültürler tanıma fırsatım oldu.
Bu sırada annemle babam Türkiye’ye dönme kararı aldılar. Tabii ki yaş ilerledikçe aileyi daha çok arıyorsun ve bende Türkiye’ye dönmeye karar vererek, 2013 yılında Türkiye’ye geldim.
Zübeyde Akdaş
İmed Medical’i kurmaya nasıl karar verdiniz? Bu süreç nasıl gerçekleşti?
Geldiğim ilk yıl burada ne iş yapabilirim diye gözlemledim. Tekstil Türkiye’de çok sert bir dünya bu yüzden tekstil mühendisliği ile ilgilenmemeye karar verdim.
Aslında önce gözlem yaptım Türkiye’de olmayan bir boşluğu bulmaya çalıştım o boşluğu da sağlık turizminde yakaladım.
Türkiye’de bu işe başladığımda sağlık turizmi yapanlar hep Arap ülkelerine yönelmişti ama Avrupa’ya yönelen kimse yoktu.
Avrupa’ya hakim olabileceğimi düşündüğüm için Avrupa’ya yönelik sağlık turizmine 2015 yılında İmed Medical’i kurarak başladım. Tabii ki ajansı ilk kurduğum dönemde tek başımaydım şu anda ise ekibimde on iki kişi çalışıyor.
Sağlık turizmini hangi aşamalarla yapıyorsunuz?
Ajansı kurduktan sonra kendi görüşlerimle hasta memnuniyeti adına empati yaptım. Estetik cerrahiye ilgim vardı kendim de birkaç işlem yaptırmıştım.
Türkiye’de sağlık sektörü başarılı, doktorlar işini güzel yapıyor ama ameliyat sonrası hastaya olan ilgiyi, ameliyat sonrası süreçleri hastalar için yetersiz buldum. Bu noktada bir boşluk mevcuttu. Ameliyat sürecinde istemsiz bir endişe duyma, ameliyat öncesi ve sonrası hastada mutlaka ilgi isteği oluyor bu gibi durumların üzerine yöneldik.
Karşılaştığım doktorların ameliyat öncesi yönetimi yetersizdi. Ameliyata nasıl hazırlanılmalı, alkol ve sigara kullanıyorsanız bir süre bırakmanız lazım bu bilgileri de doktorlar hastaya pek bildirmiyorlardı. Ben de, turizm sağlığı ile Türkiye’ye getirdiğim yabancı hastalara böyle bir servis yapmaya karar verdim.
Zübeyde Akdaş
En çok hangi ülkeden talep görüyorsunuz?
Sağlık turizmini genellikle Hollanda ve Belçika’ya yönelik yapıyoruz. Kendim de o dili konuştuğum için daha rahat iletişim sağlayabiliyorum. Şu an çalıştığım ekip de Hollanda ve Türk ağırlıklı bir ekip. Böylece gelen hastalarımızla dil sorunumuzda kalmadı. Tabii, Avrupa’da farklı ülkelere de yöneldik ama
ağırlıklı olarak Hollanda ve Belçika…
İmed Medical’i ilk kurduğumda tek başımaydım ve sadece iş giderlerimi karşılamak benim için yeterliydi. Home office şeklinde çalışıyordum. Oteller ve ulaşım transferleri
ile bağlantılarım vardı. Sağlık turizmine Hollanda’dan gelen talebin çok fazla olduğunu gördükten sonra ekibi büyütmeye karar verdim çünkü artık tek başıma yetişemiyordum.
İşe aldığım çalışanlarımla ekip oluşturabilmeye çok önem verdim. Uyum sağladıklarımla yoluma devam etmeye başladım.
Hollanda’da da farklı, Türkiye’de farklı çalışanlar var. Transfer şirketleri, oteller başlangıçta yeterliyken hasta talebinden dolayı bir kaç otel ve transfer şirketiyle daha çalışmaya başladım. Her iki ayda bir Hollanda’ya gidiyorum. Hastalar ile ön görüşme yapıyorum ve doktorlarıyla da tanışıyorlar. Sağlık bakanlığı onayımız var.
Yurt dışında ki haslarınıza güvenirliği nasıl sağlıyorsunuz?
Beki de işin en zor süreci burada… Güven insanın ‘tamam’ diyebilmesi için en önemli unsurdur. Türkiye’ye önyargılı hastalar oluyor veya hiç
yurt dışına çıkmamış insanlarla da tanışıyoruz. Ön görüşme yaparken onlara bir paket hazırlıyoruz. Ameliyatı yanında bir refakatçi getirebiliyor, kalacağı oteli, ulaşım yapan transferler
kendilerini havaalanında karşılıyor, ilaçları biz karşılıyoruz. Hastalarımızın yapması gereken tek şey uçak biletini alıp Türkiye’ye gelmek.
İmed Medical’i kurduğumda Hollanda ve Belçika’da bu işi yapan başka bir şirket yoktu. Tabii ,uzun sürede adımız tanındığı ve her iki ayda bir doktorlarla birlikte Hollanda ve Belçika’ya gittiğimiz için bu da hastalara güven veriyor. Hasta ameliyat sonrası ülkesine döndüğünde tekrar Türkiye’ye gelmek zorunda değil her gidişimizde doktorlarla yüz yüze tekrar süreçlerine devam edebiliyorlar. Ekibimizde Hollanda’da yaşamış Türklerden olduğu için dile hakimiz ve Türkiye’ye geldiklerinde kendi dillerinde kendilerini her türlü ifade edebiliyorlar.
Zübeyde Akdaş
İmed Medical olarak işlemleriniz nelerdir? En çok tercih edilen işlem hangisi?
Biz daha fazla BBL alanında tercih ediliyoruz. Mommy Makeover denilen; doğumdan sonra vücutta olan deformeleri düzeltmeye yönelik ameliyatlar yapıyoruz. Karın germe, meme dikleştirme gibi…
Badem gözü ameliyatı, saç ekimi, mide küçültme, burun ameliyatı ve Hollywood smile denilen diş alanında ki estetiklerde oldukça revaçta.
Hakkında 
