Ahmet Özcan’ın liderliğinde, Venta Pırlanta yılların deneyimini kalite, müşteri memnuniyeti ve inovasyon ile birleştirerek dünya çapında güçlü bir marka konumuna ulaştı. Her mücevheri bir hikaye ve anıya dönüştüren bu yolculukta, Ahmet Özcan başarı sırlarını, trendlere dair bakış açısını ve firmanın geleceğe yönelik hedeflerini VIP Türkiye okuyucularına anlatıyor.
Ahmet Bey, öncelikle okuyucularımız için sizi tanıyabilir miyiz?
Tabii, 20 yılı aşkın süredir mücevher sektöründe edindiğim bilgi ve tecrübelerle sektördeki en ince detayları ve yenilikleri yakından takip ettim. Her bir tasarımda mükemmeliyeti ararken, müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarını en üst seviyede tutmayı ilke edindim. Mücevherin sadece bir aksesuar değil, bir duygu ve anlam taşıdığına inanarak, her parçada özgünlüğü ve zarafeti ön plana çıkardım. Bu yolculuk boyunca kazandığım birikim, sektöre farklı bir vizyonla bakabilme yeteneği kazandırdı. Şimdi, bu deneyimle hem mevcut işlerde hem de yeni projelerde sınırları zorlayarak yenilikçi çözümler sunmaya devam ediyorum.
Ahmet Özcan
Venta Pırlanta’yı kurarken sizi motive eden en büyük etken neydi? Mücevher sektörüne nasıl adım attınız, bu sektörde başarılı olmanın sırları nelerdir?
Venta Pırlanta’yı kurarken beni motive eden en büyük etken, mücevherin özel anlara tanıklık eden ve duyguları somutlaştıran bir değer olmasıydı. Mücevher, sadece bir hediye ya da yatırım değil, bir ömür boyu saklanacak bir hatıra, bir sembol. Bu özel bağ, kaliteyi, özgünlüğü ve kişiye özel tasarımı birleştirme hedefimi güçlendirdi.
Sektöre ilk adımımı attığımda, kalıcı bir iz bırakmayı hedefliyordum. Bu sektörde başarılı olmanın sırları arasında müşteri ilişkilerine önem vermek, her parçaya hikaye katacak detayları görebilmek ve kalite standardından asla ödün vermemek bulunuyor. Yenilikçi olmak ve trendleri öngörmek de başarıya giden yolda önemli unsurlar. Global trendleri takip ederken, kendimize özgü tasarımlar sunmak da Venta Pırlanta’yı farklı kılan özelliklerden biri.
Satış sürecinde müşteri memnuniyetini sağlamak için hangi adımları izliyorsunuz?
Müşteri memnuniyeti için öncelikle ihtiyaç ve beklentileri dikkatle dinliyoruz. Her müşterimize kişisel danışmanlık sunarak, onların tarzına ve tercihine uygun mücevherleri bulmalarına yardımcı oluyoruz. Özellikle tasarım aşamasında, müşterilerimizin fikirlerine yer veriyoruz ve kendilerini özel hissetmelerini sağlıyoruz.
Kalite ve şeffaflık bizim için çok önemli. Ürünlerimiz hakkında müşterilerimize açık ve net bilgi sunarak, güven duygusunu pekiştiriyoruz. Satış sonrası bakım ve onarım süreçlerinde her daim yanlarında oluyoruz ve düzenli olarak geri bildirim alarak kendimizi geliştirme fırsatı buluyoruz.
Venta Pırlanta olarak birçok ülkeye ihracat yaptığınızı biliyoruz. Hangi ülkelerle çalışıyorsunuz? Bu ülkelerdeki pazarla ilgili gözlemleriniz ve hedefleriniz neler?
Venta Pırlanta olarak Rusya, Amerika, İngiltere ve Orta Doğu ülkelerine ihracat yapıyoruz. Her pazarın kendine özgü dinamikleri var ve bu da bizi, farklı kültürel zevklere uygun koleksiyonlar sunma konusunda motive ediyor. Orta Doğu pazarında gösterişli ve detaylı işçilikle süslenmiş tasarımlar talep edilirken, Batı ülkelerinde minimalist ve modern çizgiler öne çıkıyor.
Gelecekte, mevcut pazarlardaki etkinliğimizi artırmayı ve Amerika’da güçlü bir varlık oluşturmayı hedefliyoruz. Küresel trendleri takip ederek, her ülkenin kültürüne ve estetik anlayışına hitap eden mücevherler sunmaya devam etmeyi planlıyoruz.
Ahmet Özcan
Venta Pırlanta olarak ürün kalitenizi nasıl koruyorsunuz? Hangi kalite standartlarına uyuyorsunuz?
Venta Pırlanta olarak tasarımdan üretime kadar her aşamada titizlikle yürüttüğümüz kalite kontrol süreçlerimiz var. Hammaddelerimizi özenle seçiyor ve uluslararası sertifikalara sahip taşlar kullanıyoruz. GIA (Gemological Institute of America) gibi dünya çapında kabul gören kalite standartlarına uyuyoruz ve her ürünü detaylı kalite kontrollerinden geçirerek müşterilerimize sunuyoruz.
Mücevher sektöründe yükselen yeni trendler hakkında ne düşünüyorsunuz? Venta Pırlanta bu trendlere nasıl uyum sağlıyor?
Sektörde sürdürülebilirlik, minimalist ve kişiselleştirilebilir tasarımlar, doğadan ilham alan motifler ve renkli taşlara yönelim gibi yeni trendler dikkat çekiyor. Genç nesil daha özgün ve çevre dostu ürünler tercih ederken, biz de bu taleplere uyum sağlamak için koleksiyonlarımızı güncelliyoruz. Etik kaynaklardan elde edilen taşlarla sürdürülebilir bir üretim yapıyor ve kişiselleştirilebilir tasarımlar sunuyoruz.
Müşterilerinize özel tasarım hizmeti sunuyor musunuz? Bu süreç nasıl ilerliyor?
Evet, müşterilerimize özel tasarım hizmeti sunuyoruz. İlk olarak birebir görüşmelerle tarz ve tercihler doğrultusunda taş seçimi, kesim türü gibi detayları belirliyoruz. Tasarım ekibimiz müşterimizin isteklerine göre ilk taslakları hazırlıyor ve onay aldıktan sonra üretime geçiyoruz. Bu süreç, müşterilerimize kendilerini özel hissettiren bir deneyim sunuyor.
Venta Pırlanta’nın gelecek hedefleri nelerdir? Yeni projeleriniz ya da iş planlarınız var mı?
Venta Pırlanta olarak, küresel çapta bilinen ve tercih edilen bir marka olmayı hedefliyoruz. Amerika, Avrupa ve Asya pazarlarına yönelik yeni koleksiyonlar geliştirmeyi ve sürdürülebilirlik odaklı bir koleksiyon oluşturmayı planlıyoruz. Aynı zamanda dijital projelerle online mağaza deneyimimizi iyileştirmeyi ve AR-GE yatırımlarını artırmayı düşünüyoruz.
Sektörde sizi diğer firmalardan ayıran özellikler nelerdir?
Venta Pırlanta’yı sektörde farklı kılan en önemli özellikler; kaliteye olan bağlılığımız, yenilikçi yaklaşımımız ve müşteri odaklı hizmet anlayışımız. Sertifikalı taşlar, yüksek kalite standartları ve özgün tasarımlar sunuyoruz. Satış sonrası desteğimiz ve kişiye özel tasarım hizmetimizle, müşterilerimizin kendilerini özel hissetmelerini sağlıyoruz.
Mücevher satın alırken nelere dikkat edilmesi gerektiği konusunda müşterilere tavsiyeleriniz var mı?
Mücevher satın alırken uluslararası sertifikalara sahip taşları tercih etmelerini, pırlantada kesim, berraklık, renk ve karat gibi özelliklere dikkat etmelerini öneriyoruz. Estetik ve uzun ömürlü tasarımlar seçmek, güvenilir bir marka tercih etmek ve satıcı firmanın garanti ve bakım hizmetlerini incelemek de önemli kriterler arasında yer alıyor.
Hakkında 
